Für Wohnbauprojekte nach der Übergabe

Mängelmanagement für Bauträger.Von der Meldung bis zum Abschluss.

Toveta ist Software für Mängelmanagement und Kundenbetreuung nach der Übergabe von Neubauwohnungen und Häusern. Eigentümer melden Mängel und verfolgen die Bearbeitung. Ihr Serviceteam setzt Fristen, weist Arbeiten zu und prüft das Ergebnis, bevor es den Vorgang abschließt. Dokumente und Nachrichten bleiben der jeweiligen Immobilie zugeordnet.

Demo anfragen

Offene Mängel, das Meldeformular und die Mängelliste des Serviceteams

Kommt Ihnen das bekannt vor?

da ist eine Fliese gesprungen ...

An einem Dienstag schickt ein Käufer per E-Mail ein Foto einer gesprungenen Fliese.

Alle Informationen zur Immobilie.Klare Aufgaben für jedes Team.

Eigentümer

Eigentümer finden die Dokumente zu ihrer Immobilie, sehen den Stand ihrer Mängelmeldungen und tauschen Nachrichten mit dem Serviceteam aus.

Serviceteam

Das Serviceteam sieht offene Mängel aus den Projekten, auf die es Zugriff hat: mit nächstem Schritt, zuständigem Team und Frist. Es weist Arbeiten zu, prüft das Ergebnis und schließt Vorgänge ab.

Auftragnehmer

Auftragnehmer sehen die ihrem Team zugewiesenen Arbeiten mit Ort, Fotos und Frist sowie die Unterhaltungen, an denen sie ausdrücklich beteiligt sind. Interne Notizen und andere Vorgänge bleiben geschützt.

Vom Foto auf dem Handyzum abgeschlossenen Vorgang.

Der Eigentümer meldet einen Mangel

Titel, Beschreibung, Raum, Markierung im Grundriss und Fotos: Die Meldung erhält eine Nummer, D-2026-014, und erscheint in der Mängelliste Ihres Teams.

Auf Ihre Abläufe nach der Übergabe abgestimmt

Eigentümer sehen den Bearbeitungsstand.

Zu jedem Mangel gibt es einen nachvollziehbaren Verlauf. Eigentümer erhalten E-Mails zu den Schritten, die sie betreffen.

Mängel und Unterhaltungen bleiben getrennt.

Jede Mängelmeldung hat ihren eigenen Verlauf. Fragen und Antworten werden im Bereich Nachrichten gespeichert. Beides gehört zur Immobilie, damit Ihr Team den Zusammenhang nachvollziehen kann.

Der Auftragnehmer kann den Vorgang nicht abschließen.

Der Auftragnehmer meldet die Arbeit als erledigt. Ihr Serviceteam prüft das Ergebnis und schließt den Vorgang ab oder fordert Nacharbeit an.

Ihr Team setzt die Frist, der Eigentümer sieht sie.

Solange die Frist noch nicht feststeht, sieht der Eigentümer einen entsprechenden Hinweis. Die Frist wird vom zuständigen Ansprechpartner festgelegt, nicht vom Eigentümer.

Interne Informationen bleiben in Ihrem Team.

Kategorien, Schweregrad, interne Notizen und Preise sind für Eigentümer nicht zugänglich. Der Zugriff richtet sich nach Rolle und Immobilie.

Ein Eigentümerkonto für alle Immobilien.

Eigentümer nutzen dieselbe E-Mail-Adresse für alle Immobilien, zu denen sie eingeladen sind, auch bei verschiedenen Bauträgern. Im Portal eines Bauträgers erscheinen nur dessen Immobilien.

Preis nach Anzahl aktiver Wohneinheiten.

Keine zusätzlichen Gebühren für Eigentümer, Auftragnehmer oder Mitarbeiter. Jeder Tarif enthält den vollständigen Ablauf des Mängelmanagements.

Den Verlauf jeder Mängelmeldung nachvollziehen.

Auch Jahre nach der Übergabe kann Ihr Team nachlesen, was passiert ist. Toveta dokumentiert Meldungen, Fristen, Zuweisungen, Termine, Fotos, Abschlüsse und Wiedereröffnungen mit Zeitpunkt und verantwortlicher Person. Die Einträge lassen sich nachträglich nicht bearbeiten und bleiben auch bei einem Wechsel von Mitarbeitern oder Auftragnehmern verfügbar.

Ein Eigentümerportal mit Ihrer Marke.

Eigentümer melden sich unter ihrname.toveta.app an und sehen Ihr Logo und Ihre Farben. Toveta bleibt dezent in der Ecke sichtbar. Ab Growth ist eine eigene Domain wie wohnen.ihrefirma.com möglich, die wir für Sie einrichten.

Preise nach der Anzahl aktiver Wohneinheiten.

Der Preis richtet sich nach Ihren aktiven Wohneinheiten. Eine Wohneinheit zählt als aktiv, solange sie im von Ihnen festgelegten Nachbetreuungszeitraum liegt oder im jeweiligen Monat einen offenen Vorgang hat. Danach bleiben ihre Daten kostenlos durchsuchbar und schreibgeschützt. Wird ein Vorgang wieder geöffnet, zählt die Wohneinheit wieder als aktiv.

Unbegrenzt viele Mitarbeiter, Eigentümer, Abteilungen und Auftragnehmer. Keine Gebühr pro Mangel, pro Dokument oder pro Nutzer.

€149/Monat zum Einstieg

Preise ansehen

Häufig gestellte Fragen

Was leistet Mängelmanagement-Software für Bauträger?

Toveta unterstützt Bauträger bei der Bearbeitung von Mängeln nach der Wohnungsübergabe. Die Software verbindet Mängelmeldungen, Arbeitszuweisungen, Fristen, Dokumente und Nachrichten. Ihr Serviceteam prüft die ausgeführten Arbeiten und entscheidet, wann ein Vorgang abgeschlossen wird.

Ersetzt Toveta unser CRM?

Nein. Toveta organisiert die Mängelbearbeitung und Kundenbetreuung nach der Übergabe. Sie können Immobilien und Eigentümer aus einer Tabelle oder Ihrem CRM importieren und Ihren bisherigen Vertriebsprozess beibehalten.

Auf welche Informationen können Auftragnehmer zugreifen?

Auftragnehmer sehen die ihrem Team zugewiesenen Mängel und Unterhaltungen, an denen das Serviceteam des Bauträgers sie ausdrücklich beteiligt. Das vollständige Eigentümerverzeichnis, interne Notizen und andere Vorgänge sind nicht zugänglich.

Wie erreichen Eigentümer unser Team?

Eigentümer nutzen den Bereich Nachrichten für Fragen zu ihrer Immobilie. Die Unterhaltungen mit Ihrem Team bleiben von den Mängelmeldungen und deren Verlauf getrennt.

Können wir Mängel aus mehreren Bauprojekten verwalten?

Ja. Ihr Team arbeitet mit einer gemeinsamen Mängelliste für die Projekte, auf die es Zugriff hat. Die Liste lässt sich nach Fristen und Zuständigkeit für den nächsten Schritt filtern.

Können wir bestehende Immobilien- und Eigentümerdaten importieren?

Ja. Importieren Sie eine Tabelle oder übertragen Sie die Daten aus Ihrem CRM über die Toveta-API.

Können wir unsere Daten aus Toveta exportieren?

Ja. Jeder Vorgang, jedes Dokument und jedes Ereignis lässt sich jederzeit vollständig exportieren.

Lernen Sie Toveta in einer Demo kennen.

In dreißig Minuten zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Vorgang bearbeiten: von der Mängelmeldung bis zur Prüfung und zum Abschluss durch Ihr Team. Gerne besprechen wir dabei ein Beispiel aus Ihrem Alltag.