Vorlage für die Mängelmeldung zu Ihrem neuen Zuhause

Beschreiben Sie, was Ihnen aufgefallen ist, zeigen Sie, wo es sich befindet, und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei. Mit dieser Vorlage hat das Serviceteam Ihres Bauträgers eine klare Grundlage, um Ihre Meldung zu prüfen.

PDF-Vorlage herunterladenPDF · Drucken Sie eine leere Meldung aus und füllen Sie sie von Hand aus.
Bearbeitbare Vorlage herunterladenDOCX · Füllen Sie die Meldung in einem Textverarbeitungsprogramm aus.
Ausgefülltes Beispiel ansehenPDF · Eine fiktive Meldung zu einer gerissenen Fliese.

Genug Angaben, damit das Team den Mangel findet und beurteilen kann

Zuhause und Stelle angeben

Nennen Sie Ihre Adresse oder die Bezeichnung, die Ihr Bauträger verwendet. Geben Sie den Raum und die genaue Stelle an. „Küche, Bodenfliese neben der Tür“ ist leichter zu finden als „eine gerissene Fliese“.

Beobachtung beschreiben

Schildern Sie Ihre Beobachtung in eigenen Worten und nennen Sie, wann sie Ihnen zuerst aufgefallen ist. Wenn Sie das Datum nicht genau wissen, sagen Sie das. Sie können festhalten, was Sie sehen, ohne die Ursache zu beurteilen.

Übersichtsfoto und Nahaufnahme beifügen

Zeigen Sie mit einem Foto die Stelle im Raum und mit einem zweiten das Detail. Geben Sie jeder Datei einen eindeutigen Namen und verweisen Sie in der Meldung darauf.

Kontaktmöglichkeit angeben

Geben Sie dem Bauträger die Kontaktdaten, die er für eine Antwort braucht. Bewahren Sie eine Kopie der Meldung und der gesendeten Anhänge auf, zusammen mit dem Datum und einer Vorgangsnummer, falls Sie eine erhalten.

Beispiel: eine gerissene Bodenfliese

Die Meldung beschreibt die Beobachtung. Das Serviceteam prüft sie, fordert fehlende Informationen an und entscheidet über den nächsten Schritt und die Frist.

Küchentür mit der Lage der Beispielfliese. — Fiktives Beispiel. Datumsangaben und Einzelheiten veranschaulichen den Ablauf.

Nahaufnahme des Risses in der Küchenfliese aus dem Beispiel. — Fiktives Beispiel. Datumsangaben und Einzelheiten veranschaulichen den Ablauf.

Senden Sie die Meldung über den Weg, den Ihr Bauträger vorsieht

Wenn Ihr Bauträger ein Eigentümerportal anbietet, nutzen Sie dessen Meldefunktion. Mit der Vorlage können Sie Beschreibung und Fotos vorbereiten. Andernfalls folgen Sie den Hinweisen zur Mängelmeldung, die Ihr Bauträger Ihnen gegeben hat.

Vor dem Absenden

Prüfen Sie, ob Ihr Zuhause und die Stelle eindeutig angegeben sind.
Fügen Sie die in der Meldung genannten Fotos bei.
Bewahren Sie eine Kopie und jede erhaltene Bestätigung auf.
Verwenden Sie die bestehende Vorgangsnummer, wenn Sie Informationen nachreichen.

Häufig gestellte Fragen

Soll ich mehrere Mängel in einer Meldung zusammenfassen?

Nein. Verwenden Sie für jeden Mangel eine eigene Meldung, damit jeder seine eigene Vorgangsnummer, seinen nächsten Schritt und sein Ergebnis erhält.

Soll ich die Dringlichkeit oder eine Frist für die Reparatur angeben?

Nein. Beschreiben Sie, was Sie sehen. Das Serviceteam prüft die Meldung und setzt die Frist.

Bestätigt diese Vorlage, dass die Arbeit unter die Gewährleistung fällt?

Nein. Die Vorlage hält fest, was Sie beobachtet haben. Ihr Bauträger entscheidet, wie es weitergeht.

Kann ich die ausgefüllte Vorlage auf dieser Seite einreichen?

Nein. Senden Sie sie über das Eigentümerportal Ihres Bauträgers oder über den Meldeweg, den er Ihnen genannt hat.

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In dreißig Minuten zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Vorgang bearbeiten: von der Mängelmeldung bis zur Prüfung und zum Abschluss durch Ihr Team. Gerne besprechen wir dabei ein Beispiel aus Ihrem Alltag.

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