Plantilla de aviso de defectos para su vivienda nueva
Describa lo que ha observado, indique dónde está y adjunte fotos útiles. Esta plantilla ofrece al equipo de posventa de su promotora un punto de partida claro para revisar el aviso.
- Descargar plantilla en PDFPDF · Imprima un aviso en blanco y rellénelo a mano.
- Descargar plantilla editableDOCX · Rellene el aviso en un editor de documentos.
- Ver ejemplo completoPDF · Un aviso ficticio sobre una baldosa agrietada.
Dé al equipo detalles suficientes para localizarlo y evaluarlo
Identifique su vivienda y la ubicación
Incluya la dirección de su vivienda o la referencia que utiliza su promotora. Indique la estancia y el punto exacto. «Cocina, baldosa del suelo junto a la puerta» es más fácil de localizar que «una baldosa agrietada».
Describa lo que ve
Explique lo que ha observado con sus propias palabras e indique cuándo lo detectó por primera vez. Si no está seguro de la fecha, indíquelo. Puede describir lo que ve sin determinar su causa.
Añada una vista de la zona y una foto de detalle
Use una foto para mostrar la ubicación dentro de la estancia y otra para mostrar el detalle. Dé a cada archivo un nombre claro y menciónelo en el aviso.
Incluya una forma de contactar con usted
Facilite a la promotora los datos de contacto que necesita para responderle. Guarde una copia del aviso y de los archivos adjuntos que envíe, junto con la fecha y cualquier referencia que reciba.
Ejemplo: una baldosa agrietada
El aviso describe lo observado. El equipo de posventa lo revisa, pide la información que falte y decide la siguiente acción y el plazo.
Baldosa agrietada en el suelo de la cocina
- Título del aviso
- Baldosa agrietada en el suelo de la cocina
- Promoción
- Promoción de ejemplo
- Referencia de la vivienda
- Vivienda 12
- Estancia y ubicación
- Cocina, baldosa del suelo junto a la puerta
- Detectado por primera vez
- 14 de septiembre de 2026
- Descripción
- Hay una grieta que cruza la baldosa del suelo junto a la puerta de la cocina. La detecté el 14 de septiembre de 2026.
- Fotos
Una vista de la puerta de la cocina y otra más cercana de la grieta- Fecha del aviso
- 14 de septiembre de 2026
Envíe el aviso por el canal de su promotora
Si su promotora tiene un portal del propietario, utilice su procedimiento para comunicar defectos. Puede usar la plantilla para preparar la descripción y las fotos. Si no lo tiene, siga las instrucciones para comunicar defectos que le haya dado su promotora.
Antes de enviarlo
- Compruebe que la vivienda y la ubicación están claras.
- Adjunte las fotos que menciona el aviso.
- Guarde una copia y cualquier confirmación que reciba.
- Use la referencia existente cuando añada información.
Preguntas frecuentes
¿Debo incluir varios defectos en un mismo aviso?
No. Use un aviso para cada defecto, de modo que cada uno tenga su propia referencia, su siguiente acción y su resolución.
¿Debo elegir la urgencia o un plazo de reparación?
No. Describa lo que ve. El equipo de posventa revisa el aviso y fija el plazo.
¿Confirma esta plantilla que el trabajo está cubierto por la garantía?
No. La plantilla recoge lo que usted ha observado. Su promotora decide qué ocurre a continuación.
¿Puedo enviar la plantilla completada desde esta página?
No. Envíela a través del portal del propietario de su promotora o del canal para comunicar defectos que le haya indicado.
Vea cómo gestionar la posventa con Toveta.
En treinta minutos le mostraremos cómo gestionar un caso, desde el aviso del propietario hasta la revisión del trabajo y el cierre. Si lo desea, podemos partir de un caso de su equipo.
Solicitar una demo