Un portal del propietario con su marca.
Ofrezca a los propietarios un lugar para consultar documentos, comunicar defectos y hablar con su equipo tras la entrega. Su equipo envía las invitaciones por correo. Cada propietario puede acceder mediante el enlace, enviar un aviso y consultar su estado y el plazo fijado.
Solicitar una demo«¿Han recibido mi aviso? ¿Quién lo lleva y para cuándo estará?»
Cuando los propietarios no pueden comprobar si se ha recibido su aviso o quién lo está gestionando, contactan con su equipo. El portal debe mostrar el aviso, su evolución y el plazo fijado, junto con los documentos y mensajes de la vivienda.
Los documentos de la vivienda, disponibles desde el principio.
Comparta planos, manuales, certificados y documentos de entrega por vivienda o para toda la promoción. Su equipo puede comprobar quién ha abierto cada documento, sustituirlo conservando el historial, fijar una fecha de caducidad y detectar qué documentos faltan en cada vivienda.
El propietario ve avanzar el caso.
Cada aviso tiene un número y un historial con estos pasos: Enviado, Registrado, En revisión, En curso, Resolución. El propietario ve el plazo fijado por su equipo. Hasta entonces, se indica que su gestor lo establecerá. Resolución recoge el resultado del caso.
Las conversaciones quedan vinculadas a la vivienda.
Los propietarios utilizan Mensajes para contactar con su equipo, adjuntar fotos y consultar conversaciones anteriores. Su equipo puede incluir a un contratista cuando haga falta, y el propietario puede ver qué partes participan. Las conversaciones se mantienen separadas de los avisos de defectos. No hay un chat general para los vecinos.
Su marca en el portal, con Toveta en una esquina.
Los propietarios inician sesión en sunombre.toveta.app y ven su logotipo, su color de acento y su nombre como remitente de cada correo electrónico. A partir de Growth se puede usar un dominio propio, como viviendas.suempresa.com, configurado por nosotros.
Acceso mediante un enlace por correo.
Los propietarios reciben una invitación y abren el enlace para acceder. Es de un solo uso y caduca a los quince minutos, sin contraseña que recordar. Un propietario con un piso en una promoción y una plaza de garaje en otra utiliza la misma cuenta para ambos.
Lo que el propietario nunca ve.
Las viviendas de otros propietarios, las categorías y la gravedad internas, las notas internas, los precios, las valoraciones, las comisiones y los documentos no compartidos. Los controles de acceso mantienen privada esta información.
Sin app que descargar.
El portal funciona en el navegador del móvil o del ordenador. Su equipo invita a cada propietario, que accede mediante un enlace por correo. No necesita instalar una aplicación ni recordar una contraseña.
Preguntas frecuentes
¿Necesitan los propietarios una app?
No. El portal funciona en el navegador del móvil. Los propietarios acceden mediante el enlace de su invitación.
¿Controlamos lo que ven los propietarios?
Sí. Los propietarios acceden a las viviendas a las que se les ha invitado, los documentos que comparte, sus avisos de defectos y las conversaciones en las que participan. La información interna de su equipo sigue siendo privada.
¿Puede un propietario dar acceso a su pareja o a un inquilino?
Su equipo puede invitar a cada copropietario con su propio correo electrónico. A los inquilinos los invita su equipo, si usted lo permite.
¿Pueden los vecinos ver los avisos de los demás?
No. Cada registro pertenece a un inmueble, y el acceso se comprueba en cada petición.
¿Qué ocurre cuando un propietario vende?
Su equipo asigna la vivienda al nuevo propietario. El historial se queda con la vivienda, y el acceso del propietario anterior termina.
¿Podemos usar nuestro propio dominio?
A partir de Growth se puede usar un dominio propio, como viviendas.suempresa.com, configurado por nosotros.
Vea cómo gestionar la posventa con Toveta.
En treinta minutos le mostraremos cómo gestionar un caso, desde el aviso del propietario hasta la revisión del trabajo y el cierre. Si lo desea, podemos partir de un caso de su equipo.
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