Rangovų darbai – su aiškia užduotimi ir terminu.

Vidiniai skyriai ir išorės rangovai gauna vieną sąrašą: jiems priskirtus defektus su nurodyta patalpa, žyma, nuotraukomis, adresu ir terminu. Jie pažymi, kad darbas atliktas, o jūsų komanda patikrina darbą ir uždaro atvejį. Be mokesčio už naudotoją, be programėlės, be slaptažodžio.

Susitarti dėl pristatymo

„Aš to laiško negavau“

Rangovų darbas koordinuojamas telefono skambučiais ir persiųstais laiškais, todėl nurodymai ateina neišsamūs, dėl vizitų susitariama žodžiu, o „atlikta“ yra SMS žinutė. Kai po metų savininkas užginčija remontą, niekas negali parodyti, ko buvo prašyta, kas sutaisyta ir kas tai priėmė.

Rangovas mato tik jo komandai priskirtus darbus

Rangovas mato savo komandai priskirtus defektus ir pokalbius, į kuriuos ją įtraukė jūsų darbuotojai. Nesusiję įrašai, visas savininkų sąrašas, vidinės pastabos, kainos ir jūsų aptarnavimo komandos defektų sąrašas jam neprieinami.

Vykdoma, suplanuota, atlikta

Tai būsenos, kurias gali nustatyti rangovas. Terminai, priskyrimas, uždarymas ir atšaukimas lieka jūsų komandai. Kai vizitas suderinamas, suplanuota data matoma prie atvejo, o savininkui pranešama.

„Atlikta“ reiškia „paruošta jūsų patikrai“

Prieš grąžindamas darbą rangovas prideda atlikto darbo nuotraukų. Jūsų komanda patikrina ir atvejį uždaro arba grąžina nurodydama priežastį, kurią rangovas gali perskaityti. Kiekvienas žingsnis turi laiką ir autorių, ir vėliau jo redaguoti negalima.

Atsisakyta, priskirta kitam, ginčijama – viskas užfiksuota

Rangovas, negalintis imtis darbo, jo atsisako nurodydamas priežastį, o jūs priskiriate kitam. Vėluojantis atvejis eskaluojamas. Jei kyla ginčas dėl remonto, atvejis pažymimas ginčo būsena. Priežastys lieka prie atvejo, kur jas gali perskaityti abi pusės.

Kodėl jie iš tikrųjų tuo naudojasi

El. laiškas su viena nuoroda. Nereikia kurti paskyros, nėra slaptažodžio, nieko nereikia diegti.
Viskas, ko jiems reikia, yra prie atvejo: patalpa, žyma, nuotraukos, adresas, terminas.
Jokio mokesčio už naudotoją ir jokių atskirų licencijų kiekvienam žmogui; jų kolegas į komandą prideda jūsų administratorius.
Vidiniai skyriai naudoja tą pačią aplinką kaip ir išorės rangovai.
Rangovui, dirbančiam keliems vystytojams, kiekvienas suteikia atskirą prieigą. Vieno vystytojo duomenys neprieinami kito vystytojo komandai.

Rangovui

Viename sąraše matote savo komandai priskirtus darbus. Atidarykite užduotį, peržiūrėkite vietą ir nuotraukas, suderinkite vizitą, atlikite darbą ir pridėkite rezultato nuotraukų. Pažymėję, kad darbas atliktas, perduodate jį vystytojui patikrinti. Jei jis grąžinamas, priežastį matote prie užduoties. Kitų rangovų darbai jums nerodomi.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kokią informaciją gali matyti rangovas?

Tik jo komandai priskirtus defektus ir pokalbius, į kuriuos ją įtraukė jūsų darbuotojai. Darbai gali būti priskirti iš kelių projektų, tačiau nesusiję įrašai ir vidinė jūsų informacija lieka neprieinami.

Ar rangovas gali uždaryti atvejį?

Ne. Jis pažymi, kad darbas atliktas, ir prideda įrodymus. Jūsų komanda patikrina ir atvejį uždaro arba grąžina.

Ar rangovai gali pridėti savo žmones?

Jų kolegas į komandą prideda jūsų administratorius, todėl visada žinote, kas turi prieigą.

Ar rangovas gali bendrauti su savininku?

Tik pokalbyje, į kurį jį įtraukė jūsų darbuotojai. Savininkas mato, kas jame dalyvauja.

Ar mokame už kiekvieną rangovą?

Ne. Už rangovus, savininkus ar darbuotojus papildomai nemokate. Prenumeratos kaina priklauso nuo aktyvių būstų skaičiaus.

Pamatykite, kaip Toveta veiktų jūsų komandoje.

Pasirinkite defektą, kurio šalinimą norėtumėte aptarti. Per trisdešimt minučių parodysime, kaip Toveta padeda valdyti šį atvejį – nuo savininko pranešimo iki darbų patikros ir atvejo uždarymo. Kartu aptarsime, kas svarbu jūsų komandai.