Defektų istorija ir ataskaitos pagrįstiems sprendimams.
Toveta išsaugo, kas ir kada užregistravo defektą, nustatė terminą, paskyrė rangovą ar uždarė atvejį. Nuotraukas, vizitus ir atliktų darbų patikrą matote bendroje istorijoje. Duomenis galite eksportuoti pagal atvejį, būstą ar projektą, o ataskaitose stebėti vėlavimus, pasikartojančius defektus ir rangovų rezultatus.
Susitarti dėl pristatymo„Ar galite atsiųsti viską apie 14 butą?“
Kai įrašai išsibarstę el. pašte, telefonuose ir skaičiuoklėse, komandai tenka iš naujo surinkti visą istoriją. Pranešimus, nuotraukas ir sprendimus saugant prie būsto, juos lengviau rasti ir perduoti kitiems.
Įvykių istorija išlieka nepakeista.
Kiekvienas veiksmas su atveju yra įvykis: kas jį atliko, kas pasikeitė, kada. Įvykiai pridedami, bet niekada nekeičiami ir netrinami, o savininkui matomi įrašai niekada neištrinami negrįžtamai. Prie pakartotinių atidarymų, atmetimų, priskyrimų kitam ir ginčų lieka tuo metu nurodyta priežastis.
Vienas rinkinys vienam atvejui, vienam būstui ar vienam projektui.
Eksportuokite visą atvejo istoriją, viską apie būstą arba viso projekto aptarnavimą po būsto perdavimo: pranešimus, nuotraukas, eigos juostas, terminus, priskyrimus, vizitus, atlikimo įrodymus, uždarymus ir priežastis. Savininkai ir rangovai mato tik savo dalį, o eksportas – jūsų.
Kiekvienam projektui nustatomi garantiniai terminai.
Nustatykite, kokius laikotarpius skaičiuosite nuo kiekvieno projekto perdavimo datos, ir saugokite garantinius dokumentus prie projekto. Jūsų komanda pasirenka, kokias sąlygas užfiksuoti. Sistema nenustato teisinių prievolių.
Priskyrimai, vėlavimai, atlikimas, įrodymai, pakartotiniai atidarymai.
Kiekvienai atsakingai komandai: kiek darbų, kiek vėluoja, kiek atlikta su įrodymais, kiek grąžinta. Sudaroma iš tų pačių įvykių, todėl niekam nereikia pildyti formos.
Kas vis kartojasi ir kiek tai kainuoja.
Pasikartojantys defektai pagal projektą, kategoriją ir komandą. Defektų nagrinėjimo trukmės ir vėlavimo suvestinės. Numatoma ir faktinė kiekvieno atvejo kaina – be apskaitos modulio. Standartinės ataskaitos apie atvirus atvejus, laiką iki priskyrimo, laiką iki uždarymo, pakartotinius savininko kreipimusis vienam atvejui ir įrodymų išsamumą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar įvykį galima redaguoti arba ištrinti?
Ne. Įvykiai pridedami, bet niekada nekeičiami ir netrinami. Pataisymas yra naujas įvykis su savo laiku ir autoriumi.
Ar galime eksportuoti duomenis, jei atsisakysime Toveta?
Taip. Visą atvejų istoriją, dokumentus ir įvykių duomenis galite eksportuoti bet kada.
Ar mums reikia atskiro ataskaitų įrankio?
Ne. Rezultatų suvestinės, defektų nagrinėjimo trukmės suvestinės ir pasikartojančių defektų ataskaitos sudaromos iš tų pačių įvykių, kuriuos jūsų komanda ir taip fiksuoja.
Ar eksportas yra teisinis įrodymas?
Eksportas parodo, apie ką pranešta, kas nuspręsta ir kas padaryta, su laiku ir autoriais. Ar jis bus priimtas kaip įrodymas, sprendžia jūsų teisininkai ir teismas.
Pamatykite, kaip Toveta veiktų jūsų komandoje.
Pasirinkite defektą, kurio šalinimą norėtumėte aptarti. Per trisdešimt minučių parodysime, kaip Toveta padeda valdyti šį atvejį – nuo savininko pranešimo iki darbų patikros ir atvejo uždarymo. Kartu aptarsime, kas svarbu jūsų komandai.
Susitarti dėl pristatymo