Jūsų būsto dokumentai, defektai ir žinutės – vienoje vietoje.
Jei jūsų vystytojas naudoja Toveta, jis pakvies jus į būsto savininkų savitarną. Joje galėsite užregistruoti defektą, pridėti nuotraukų, matyti darbų eigą ir susirašyti su vystytojo komanda.
Gavote kvietimą? Atidarykite nuorodą vystytojo atsiųstame el. laiške.
Ką rasite savitarnoje?
Dokumentai
Jūsų priėmimo–perdavimo aktas, būsto planas, instrukcijos ir garantiniai dokumentai, kuriais pasidalijo vystytojas ir kurie saugomi prie jūsų būsto.
Defektai
Praneškite apie defektą ir sekite jo eigą. Kiekvienas pranešimas turi numerį, o vystytojui nustačius terminą, jį matysite prie atvejo.
Žinutės
Rašykite vystytojo komandai klausimus apie savo būstą. Pokalbiai laikomi atskirai nuo pranešimų apie defektus.
Kaip pranešti apie būsto defektą?
Suteikite pranešimui pavadinimą, aprašykite, ką pastebėjote, pažymėkite vietą būsto plane ir pridėkite nuotraukų. Sekite atvejį eigos juostoje: Pateikta, Užregistruota, Vertinama, Vykdoma, Sprendimas. Paskutiniame žingsnyje pateikiamas užfiksuotas atvejo rezultatas.
Kai vystytojas nustatys terminą, jį pamatysite eigos juostoje. El. paštu sužinosite apie jums aktualius pokyčius, pavyzdžiui, suderintą ar pakeistą vizitą, prašymą pateikti informaciją ar atvejo uždarymą.
Defekto skubumą ir šalinimo terminą nustato vystytojo komanda. Jums tereikia aprašyti, ką pastebėjote. Nustatytą terminą matysite prie pranešimo.
Žinutės vystytojui – su visa pokalbio istorija.
Skiltyje „Žinutės“ rašykite vystytojo komandai apie savo būstą, pridėkite nuotraukų ir grįžkite prie ankstesnių pokalbių. Jei reikia rangovo, vystytojas jį įtraukia į pokalbį, o jūs matote dalyvaujančias šalis. Pokalbį gali skaityti tik prieigą turintys darbuotojai ir pakviesti dalyviai.
Dalykai, kurių galitenebedaryti
Kartoti tą pačią informaciją kiekvienam prisijungusiam darbuotojui.
Siųsti tas pačias nuotraukas dar kartą.
Skambinti ir klausti, ar kas nors tai gavo.
Prisiminti dar vieną slaptažodį. Prisijungiate nuoroda, atsiųsta į jūsų el. paštą.
Spėlioti, kas ateis. Kai vizitas suderinamas, jums pranešama.
Viena paskyra būstams, prie kurių esate pakviesti.
Tuo pačiu el. paštu galite pasiekti butą, automobilio stovėjimo vietą ar kito Toveta naudojančio vystytojo būstą. Kiekvienas turi savo dokumentus, defektus ir pokalbius. Konkretaus vystytojo portale matomi tik jo valdomi būstai.
Tik jūsų
Matote savo būstą ir nieko daugiau. Kaimynai nemato jūsų pranešimų, o jūs – jų. Ką rodyti skiltyje „Dokumentai“, parenka jūsų vystytojas. Nėra jokio viešo srauto, jokio atsiliepimų puslapio ir jokios bendruomenės sienos.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip prisijungti prie Toveta savitarnos?
Pirmiausia jus turi pakviesti vystytojas. Atidarykite jo el. laiške esančią prisijungimo nuorodą. Jei kvietimo negavote, paprašykite aptarnavimo komandos patikrinti jūsų el. pašto adresą ir išsiųsti kvietimą dar kartą.
Ar galiu naudotis telefonu?
Taip. Toveta veikia bet kurio telefono naršyklėje, o nuotraukas galite pridėti tiesiai iš kameros.
Ar gali prisijungti ir mano partneris?
Taip. Vystytojas gali pakviesti visus būsto savininkus – kiekvieną su savo el. paštu.
Kas nutinka mano paskyrai pardavus būstą?
Praneškite vystytojui. Jis suteiks prieigą naujam savininkui, o jūsų prieiga prie parduoto būsto baigsis.
Ar Toveta išsaugo, kada pranešiau apie defektą?
Taip. Pranešimas išsaugomas būsto istorijoje su data ir laiku, todėl vėliau galite peržiūrėti, ką ir kada užregistravote.
Pamatykite, kaip Toveta veiktų jūsų komandoje.
Pasirinkite defektą, kurio šalinimą norėtumėte aptarti. Per trisdešimt minučių parodysime, kaip Toveta padeda valdyti šį atvejį – nuo savininko pranešimo iki darbų patikros ir atvejo uždarymo. Kartu aptarsime, kas svarbu jūsų komandai.
Susitarti dėl pristatymo